当班时段内回应
工作日 09:30–18:30，邮件与电话同时有人值守。节前赛程密集的时段来信较多，回复会按收到的先后顺序往前推。
直接通道
邮箱、电话、地址与服务时段
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kefu@jiuyou-ent-official.com.cn
赛事专题、会员中心与进入路径的问题，附上页面名称或截图发到这里，便于快速对照栏目与轮次。
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400-1551-6237
急着确认进入步骤时拨打，工作时段内有人接听；通话前把设备类型先想好，沟通会更顺。
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重庆市渝中区嘉陵江滨江路288号
用于书面往来与寄送材料，需要寄件前先与客服约好时间，免得材料空跑一趟。
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工作日 09:30–18:30
邮件与电话在同一时段内同步值守，非工作时段发来的来信会排进下一个工作日的处理队列。
回复安排
什么时间回，回了怎么处理
附页面名称与截图
赛事专题与会员中心的问题，写上页面名称、专题名或轮次，再配一张截图，客服能直接对上具体位置，省掉几轮来回确认。
集中在四类问题上
进入路径、赛程时间、专题归档和账号登录，占客服接到的问题约 72%。说清设备与现象，处理速度会明显快一些。来信中附带的截图与页面信息，按个人信息说明中的方式处理。
合作与媒体咨询
赛事内容、数据与栏目合作
平台已与 68 家赛事内容机构、数据服务商和区域体育媒体建立内容合作。合作方按赛季可获得专题归档结构说明、栏目更新节奏和接口字段对照，方便把自己的内容排进轮次节奏里。
把合作意向发到 kefu@jiuyou-ent-official.com.cn，标题写明机构名称与合作类型，正文里补上下面三点，第一封回信就能进入实质讨论。
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01
机构与覆盖范围
说明机构类型、主要覆盖的赛事项目与地区范围，方便判断内容能不能对上现有栏目。
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02
希望的合作形式
写清是想参与专题内容、提供数据服务，还是做区域栏目合作，三种形式对接的准备工作不一样。
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03
赛季节点与对接人
说明希望在哪个联赛或哪个赛季阶段启动，并留下可以直接沟通的对接人，避免反复转达。
反馈准备
发信之前，先勾这四项
提交进入路径、赛程显示或专题检索的问题时，把下面四项凑齐，客服拿到第一封信就能开始查，不用先猜你在说哪个页面。
